Liebe Genuss-Freunde, bei Genuss Ecke legen wir Wert auf Qualität, Bequemlichkeit und Transparenz. Damit Ihr Einkaufserlebnis rundum positiv verläuft, haben wir hier Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Genuss Ecke?
Unser Shop richtet sich an Genuss-Liebhaber mit hektischem Alltag, die hochwertige Lebensmittel und kulinarische Spezialitäten bequem nach Hause geliefert bekommen möchten. Ob Sie Vorräte anlegen, besondere Angebote nutzen oder internationale Köstlichkeiten entdecken wollen – wir bieten für jeden etwas!
Welche Produkte bietet Genuss Ecke an?
Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Genussartikeln, darunter Bonbons & Kaugummi, Brot & Brötchen, Chips & Knabbereien, Getränke wie Cola und Energydrinks, Fertiggerichte, Konserven (Fisch, Fleisch, Gemüse), Soßen, Süßwaren wie Fruchtgummi und Lakritz, sowie Frühstücksartikel und Käse. Alle Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und sorgfältige Auswahl aus.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Änderungen wünschen. Sobald die Bestellung verarbeitet ist, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage. Anschließend bieten wir zwei Versandoptionen: Standardversand mit DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand, Kosten: 12,95 €) und kostenfreien Versand mit EMS ab 50 € Bestellwert (15-25 Werktage nach Versand). Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können bei internationalen Sendungen variieren.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern in die meisten Länder weltweit. Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Unser internationaler Versand garantiert sichere Ankunft Ihrer Bestellung.
Was passiert, wenn meine Lieferung verzögert ist?
Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend. Bitte haben Sie Verständnis, dass internationale Lieferungen manchmal länger dauern können. Für Updates können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Rückgaben und Kundenservice

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware, um uns diese zurückzusenden, falls Sie nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich vorher an unseren Kundenservice unter [email protected], um den Prozess zu koordinieren.
Was tun, wenn Produkte beschädigt ankommen?
Wir legen großen Wert auf sorgfältige Verpackung. Sollte dennoch etwas beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter der oben genannten E-Mail-Adresse. Wir kümmern uns um eine Lösung.

Konto und Datenschutz

Wie kann ich mein Konto verwalten?
Aktuell bieten wir keine Konto-Registrierung an. Für Fragen zu Bestellungen oder Daten nutzen Sie bitte unseren Kundenservice. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig – alle Daten werden sicher behandelt.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: [email protected]. Besuchen Sie uns auch unter edekaebensmittel.com!

Ihr Team der Genuss Ecke – Wo Qualität auf Bequemlichkeit trifft.

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